Empfangsmitarbeiter als Berufsfeld in der Hotellerie

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Wer als Empfangsmitarbeiter in der Hotellerie arbeiten möchte, sollte eine Ausbildung im Hotel- und Gaststättengewerbe abgeschlossen haben. Kontaktfreudigkeit und gute Umgangsformen sind selbstverständlich. Zudem sollte man zumindest gute Kenntnisse der englischen Sprache haben.

Empfangsmitarbeiter empfangen die Gäste in Hotelbetrieben und wickeln das Ein- und Auschecken ab. Sie bedienen Telefon- und andere Telekommunikationsmittel und kümmern sich um Reservierungen und Stornierungen. Sie betreuen die Gäste während ihres Aufenthaltes, geben Auskünfte und vermitteln an andere Abteilungen. Sie kassieren und rechnen ab und helfen in der Büroorganisation.

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